Regulamin zakupu i uczestnictwa w szkoleniach

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Organizatora, w tym prawa i obowiązki Stron, zakres odpowiedzialności i inne warunki umowy oraz zasady organizowanych i oferowanych Szkoleń.
2. Zakup i korzystanie z oferowanych Szkoleń przez Klientów wymaga zapoznania się z Regulaminem, akceptacji Regulaminu i potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności.
3. Klient może kontaktować się z Organizatorem za pośrednictwem e-mail: biuro@jsystems.pl oraz numeru telefonu: 22 299 53 69 lub 534 506 503.
4. Powyższy adres mailowy: biuro@jsystems.pl został także wyznaczony jako punkt kontaktowy wyznaczony przez Organizatora do kontaktowania się. Za jego pośrednictwem z Organizatorem mogą kontaktować się również organy państw członkowskich UE, Komisja oraz Europejska Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja odbywa się w języku polskim.

II. Definicje

• Organizator – JSystems sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Żelaznej 59A lok. 6.1 w Warszawie, NIP: 525 259 75 20 wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000528203, który oferuje Szkolenia prowadzone przez trenerów posiadających odpowiednie kwalifikacje.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną składająca Zamówienie za pośrednictwem Serwisu.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Organizatorem umowę w ramach Serwisu.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która zawiera z Organizatorem umowę na przeprowadzenie Szkolenia.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca zawierający z Organizatorem umowę na przeprowadzenie Szkolenia związanego z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego.
• Regulamin – niniejszy Regulamin, określający warunki i zasady korzystania z Usług.
• Serwis - platforma internetowa dostępna pod adresem: https://jsystems.pl/ i w zakładkach: Szkolenia, Pakiety szkoleń.
• Usługa/Szkolenie - usługa polegająca na organizacji i prowadzeniu Szkoleń oferowanych przez Organizatora.
• Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny.
• Operator płatności - organizacja płatnicza, zajmująca się realizacją operacji bezgotówkowych.
• Treść Użytkownika - dane i informacje wytwarzane i publikowane przez użytkownika w ramach Serwisu.
• Nielegalne treści - zgodnie z DSA oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
• Akt o usługach cyfrowych (lub DSA) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych), Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).

III. Wymagania techniczne

1. Obowiązkiem Klienta przed dokonaniem zapisu na Szkolenia jak i uczestnictwa w Szkoleniu jest sprawdzenie czy posiadany przez niego sprzęt komputerowy spełnia wymogi techniczne określone w niniejszym Regulaminie. W razie wątpliwości co do technicznych możliwości korzystania z Serwisu i Szkoleń należy zwrócić się do Organizatora.
2. Dostęp i korzystanie z Serwisu możliwe jest dla Klientów po spełnieniu następujących wymagań technicznych:
   • aktywna skrzynka mailowa,
   • dostęp do sieci internet,
   • posiadanie sprzętu z systemem operacyjnym: Mac OS, Android, Windows oraz przeglądarką Mozilla FireFox, Google Chrome, Safari lub innej kompatybilnej obsługującej pliki cookies,
   • kamera i mikrofon – w przypadku Szkoleń.
3. Organizator dołoży należytej staranności, aby korzystanie z Serwisu i Szkoleń było poprawne. Jednakże Organizator nie gwarantuje, iż nie wystąpią problemy z dostępem do Serwisu. Przypadki takie, wraz z ich szczegółowym opisem, należy zgłaszać do biuro@jsystems.pl. Będą one rozpatrywane indywidualnie.
4. Organizator informuje, iż problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Klient (firewalle – blokady, niewłaściwe wersje odtwarzacza plików multimedialnych, programy antywirusowe i inne), mogą ograniczyć lub uniemożliwić Klientowi dostęp do Usług w Serwisie.
5. Ze względu na niezależne od Organizatora właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego, Organizator nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Serwisu.
6. W przypadku zaistnienia problemów technicznych uniemożliwiających prawidłowe korzystanie z Serwisu lub Szkoleń, należy sprawdzić, czy zostały spełnione wszystkie wskazane powyżej wymagania techniczne a w przypadku gdy problem dalej się powtarza prosimy o zgłoszenie go mailowo na adres biuro@jsystems.pl.

IV. Charakterystyka usług szkoleniowych

1. Organizator przeprowadza Szkolenia z najwyższą starannością, przy wykorzystaniu wiedzy i doświadczenia trenerów posiadających kwalifikacje adekwatne do tematyki IT danego Szkolenia.
2. Szkolenia prowadzone są przez ekspertów-praktyków, posiadających udokumentowane doświadczenie zawodowe w branży technologicznej, co gwarantuje wysoki poziom merytoryczny świadczonych Usług.
3. Organizator oferuje Szkolenia otwarte stacjonarne: sprzęt wraz z odpowiednim oprogramowaniem, salę szkoleniową, lunch oraz przerwę kawową. W Szkoleniach otwartych stacjonarnych mogą uczestniczyć osoby z rożnych firm zainteresowane konkretnym tematem szkolenia.
4. Organizator oferuje także Szkolenia zamknięte dedykowane dla jednej konkretnej firmy, organizowane w siedzibie Organizatora lub w siedzibie Klienta.
5. Organizator oferuje także Szkolenia otwarte zdalne i zamknięte, podczas których uczestnicy korzystają z własnego sprzętu.
6. Podczas wybranych Szkoleń zdalnych, Organizator zapewnia zdalny pulpit do hostów z odpowiednim oprogramowaniem.
7. W pozostałych przypadkach, w których hosty nie są zapewniane, Organizator wysyła do uczestnika Szkolenia odpowiednie oprogramowanie, które musi być zainstalowane na urządzeniu, z którego korzysta podczas uczestnictwa w Szkoleniu.
8. Podczas Szkoleń otwartych i zamkniętych zdalnych Organizator nie zapewnia lunchu oraz przerwy kawowej.
9. Program Szkolenia otwartego oferowanego przez Organizatora jest dostępny w Serwisie i jest realizowany podczas trwania Szkolenia.
10. Ewentualne dodatkowe tematy, które miałyby zostać omówione podczas trwania Szkolenia zostaną poddane głosowaniu w konkretnej grupie szkoleniowej.
11. Program Szkolenia zamkniętego może być równoznaczny z programem Szkolenia dostępnego w Serwisie lub może zostać zmodyfikowany po wcześniejszym zaakceptowaniu modyfikacji przez Organizatora.
12. Liczba miejsc na Szkoleniach otwartych jest ograniczona.
13. W przypadku Szkoleń otwartych z proponowanym terminem, Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania Szkolenia, jeżeli nie zostanie zebrana minimalna grupa uczestników. O odwołaniu szkolenia Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną. W takim przypadku Klientowi nie przysługują roszczenia odszkodowawcze wobec Organizatora.
14. Jeżeli przy konkretnym terminie Szkolenia w Serwisie znacznik „Zapisz się" jest zaznaczony na szaro oznacza to, że w danym terminie nie ma już żadnego wolnego miejsca.
15. Organizator dokłada wszelkiej staranności by uczestnik Szkolenia uzyskał założone cele edukacyjne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich osiągnięcie.
16. Organizator odpowiada za należytą staranność przeprowadzanych Szkoleń jednak z uwagi na indywidualne predyspozycje Klientów nie bierze odpowiedzialności za efekty przez nich osiągnięte.
17. Uczestnik Szkolenia zobowiązuje się nie przeszkadzać w prowadzeniu Szkoleń i stosować do poleceń trenera prowadzącego Szkolenie.
18. Uczestnicy Szkoleń, którzy notorycznie utrudniają prowadzenie Szkolenia trenerowi poprzez swoje niestosowne zachowanie mogą zostać usunięci z sali szkoleniowej bez możliwości zwrotu kosztów Szkolenia.
19. Klient, uczestnik Szkolenia bez zgody Organizatora, nie może nagrywać prowadzonego Szkolenia.
20. W przypadku, kiedy strony ustalą, że Szkolenie ma zostać nagrane, Klient dostarczy Organizatorowi zgody uczestników na nagrywanie i rozpowszechnianie wizerunku uczestników. Szkolenie nie może zostać nagrane i udostępnione bez odbioru wspomnianych zgód.
21. Nagrywanie Szkolenia nie uprawnia Klienta do jego dalszego rozpowszechniania, zwłaszcza osobom spoza jego organizacji.
22. Organizator wyrazi zgodę na nagrywanie Szkolenia i korzystanie z niego wyłącznie na użytek własny Klienta. Niniejsze postanowienie dotyczy również uczestników Szkolenia. Klient jest zobowiązany poinformować ich o obowiązkach wynikających z niniejszego paragrafu.
23. W skład wykonania Usługi wchodzi wygłoszenie wykładu przez określonego trenera, przeprowadzenie części praktycznej weryfikującej zdobytą przez uczestników Szkolenia wiedzę oraz wydanie certyfikatów dla uczestników Szkolenia.
24. Trener prowadzi listę obecności uczestników Szkolenia. Jeżeli uczestnik opuści 30% godzin Szkoleniowych nie otrzymuje certyfikatu ukończenia Szkolenia.
25. Niestawienie się na Szkoleniu lub opuszczenie części zajęć przez uczestnika, nie anuluje obowiązku opłaty za Szkolenie w pełnej wysokości.

V. Zapis na szkolenie

1. Zapisy na Szkolenia odbywają się poprzez formularz dostępny w Serwisie.
2. W celu dokonania wstępnej rezerwacji miejsca Klient wybiera Szkolenie oraz termin, uzupełnia wymagane dane i klika przycisk „Zapisz się".
3. Niezwłocznie po weryfikacji zgłoszenia, Organizator przesyła Klientowi drogą mailową formularz zgłoszeniowy.
4. Umowę uważa się za zawartą w momencie, gdy Klient odeśle Organizatorowi czytelny skan podpisanego formularza zgłoszeniowego. W przypadku podmiotów gospodarczych, formularz musi być podpisany przez osobę uprawnioną do reprezentacji Klienta. Moment ten stanowi zawarcie umowy na odległość.
5. Po otrzymaniu podpisanego skanu, Organizator przesyła Klientowi ostateczne potwierdzenie zapisu oraz fakturę proforma, z zastrzeżeniem zapisów rozdziału VI.
6. Przed odesłaniem formularza zgłoszeniowego, Klient zobowiązany jest zaakceptować Regulamin. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest dodatkowo wyrazić zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
7. Zabrania się zapisów na Szkolenia używając nieprawdziwych danych. Klient oświadcza pod rygorem odpowiedzialności karnej za składanie fałszywych oświadczeń, że podane przez niego dane są prawdziwe.
8. Liczba miejsc na każdych Szkoleniach jest ściśle ograniczona ze względów bezpieczeństwa oraz standardów prowadzenia zajęć. Zapis na wybrany termin jest możliwy wyłącznie w przypadku dostępności wolnych miejsc w systemie rezerwacyjnym. Obowiązuje zasada pierwszeństwa zgłoszeń.

VI. Sposoby płatności

1. Płatność za Szkolenie zostaje zrealizowana na podstawie faktury proforma wystawionej w momencie otrzymania formularza zgłoszeniowego z terminem płatności 7 dni, lub w przypadku stałych Klientów niemających opóźnień w płatnościach faktury VAT wystawionej 1. dnia szkolenia z terminem płatności 14 dni.
2. Jeżeli Klient posiada procedury, które uniemożliwiają mu uiszczenia płatności za wystawioną fakturę VAT w ciągu 14 dni jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tej sytuacji Organizatora. Po akceptacji wydłużonego czasu płatności, Klient otrzymuje fakturę VAT do opłacenia.
3. Jeżeli faktura proforma wystawiona przed Szkoleniem z terminem płatności 7 dni przed datą rozpoczęcia się Szkolenia nie zostanie uregulowana, uczestnik Szkolenia nie będzie mógł uczestniczyć w Szkoleniu.
4. Ceny prezentowane na liście zbiorczej Szkoleń w Serwisie są cenami netto. Ceny ostateczne brutto, zawierające podatek VAT w aktualnej stawce, są podawane na podstronie wybranego Szkolenia.
5. Jeżeli Klient posiada zwolnienie z płatności podatku VAT jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Organizatora oraz przesłać odpowiednie zaświadczenie stwierdzające ten fakt na adres e-mail: biuro@jsystems.pl.
6. Cena Szkolenia zawiera: materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia. W przypadku szkoleń stacjonarnych również notes, długopis, obiad oraz dostęp do całodziennej przerwy kawowej: woda niegazowana, woda gazowana, kawa, herbata, ciastka.
7. Organizator udostępnia Klientom także możliwość opłacenia Szkolenia za pośrednictwem rat.
8. Odpłatność ratalna odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności - podmiotem świadczącym obsługę płatności ratalnych jest Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay). Klient powinien zapoznać się z regulaminem i polityką prywatności Tpay: https://tpay.com/polityka-prywatnosci-note.

VII. Reklamacje

1. Klient w celu zgłoszenia swojej reklamacji co do świadczonej przez Organizatora Usługi, powinien przesłać pismo reklamacyjne na adres e-mail Organizatora lub adres pocztowy podany w niniejszym Regulaminie. Klient może także dostarczyć takie pismo osobiście.
2. Kompletna reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń, dalsze żądania związane z reklamacją oraz dane kontaktowe Klienta.
3. Organizator odpowiada na kompletną reklamację w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i informuje Klienta o dalszym postępowaniu.
4. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, ale nie jest to warunek konieczny.

VIII. Odstąpienie od umowy

1. Postanowienia niniejsze dotyczą Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą są wyłączone.
2. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, poza wyjątkami wskazanymi w ust. 7 i 8.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy złożyć oświadczenie. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu lub stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta.
4. Organizator ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie dokonane przez niego płatności.
5. Organizator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Klient może wskazać numer rachunku bankowego, na który Organizator zwróci środki. W każdym przypadku Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w wypadku umowy o świadczenie usług, jeżeli Organizator wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Organizatora utraci prawo odstąpienia od umowy.
8. W przypadku Szkolenia, którego wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia.

IX. Zmiana terminu lub odwołanie uczestnictwa

1. Rezygnacja z udziału w Szkoleniu przez Klienta w terminie od 1 do 5 dni roboczych przed rozpoczęciem szkolenia lub nieobecność uczestnika na szkoleniu skutkuje obowiązkiem zapłaty 100% ceny Szkolenia.
2. Niestawienie się na szkoleniu lub opuszczenie części zajęć nie anuluje obowiązku opłaty za szkolenie w pełnej wysokości.
3. W przypadku choroby uczestnika szkolenia istnieje możliwość zamiany Uczestnika na inną osobę. O takiej zmianie zarówno o chorobie jak i nieobecności na Szkoleniu Organizator musi dowiedzieć się niezwłocznie - jest to podyktowane procesem organizacji Szkolenia.

X. Prawa autorskie i licencja

1. Materiały szkoleniowe, w tym prezentacje, skrypty, ćwiczenia i inne treści przygotowane i udostępniane na potrzeby realizacji Szkolenia (dalej: Materiały), stanowią utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a trenerowi prowadzącemu Szkolenia przysługują do nich wyłączne autorskie prawa majątkowe.
2. Trener zachowuje wszelkie prawa autorskie i majątkowe do Materiałów, w tym prawo do dokonywania ich modyfikacji, udoskonalania oraz dalszego wykorzystania w innych szkoleniach lub projektach.
3. Z chwilą udostępnienia Materiałów, Organizator ani trener nie przenosi na Klienta ani na uczestników Szkolenia autorskich praw majątkowych do tych Materiałów.
4. Klient oraz uczestnicy Szkolenia nabywają jedynie niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Materiałów szkoleniowych wyłącznie na własny użytek w ramach organizacji Klienta i w celach związanych z uczestnictwem w Szkoleniu. Licencja nie obejmuje żadnego wykorzystania komercyjnego ani udostępniania osobom trzecim.
5. Zabronione jest utrwalanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, udostępnianie publicznie lub kopiowanie Materiałów szkoleniowych w całości lub w części, a także ich udostępnianie osobom trzecim, bez uprzedniej pisemnej zgody trenera. Jakiekolwiek rozpowszechnianie udostępnionych Materiałów bez zgody Organizatora lub trenera, stanowi naruszenie przepisów prawa.

XI. Treści użytkownika i procedura odwoławcza

1. Klient może zamieszczać w Serwisie treści, w szczególności opinie. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobre obyczaje, prawa autorskie osób trzecich, zawierających wulgaryzmy, linki reklamowe lub promujących konkurencję.
2. Organizator ma prawo moderować, blokować lub usuwać treści naruszające Regulamin. O fakcie usunięcia treści i powodach tej decyzji Klient zostanie powiadomiony drogą mailową.
3. Każda osoba może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub naruszającą Regulamin, na adres: biuro@jsystems.pl.
4. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, adres URL do treści, dane zgłaszającego (imię, e-mail) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
5. Organizator rozpatruje zgłoszenia w terminie 14 dni, działając w sposób obiektywny i terminowy. O podjętej decyzji Organizator powiadamia zgłaszającego oraz autora treści.
6. Klient, którego treść została usunięta, lub osoba zgłaszająca, która nie zgadza się z decyzją Organizatora, ma prawo do złożenia bezpłatnego odwołania w terminie 6 miesięcy od otrzymania decyzji.
7. Odwołanie należy wysłać na adres mailowy Organizatora. Powinno ono zawierać uzasadnienie, dlaczego decyzja Organizatora jest błędna.
8. Organizator rozpatruje odwołania w terminie 14 dni. Decyzje nie są podejmowane w sposób zautomatyzowany.
9. Klient ma również prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.

XII. Opinie

1. Organizator umożliwia zapoznanie się z opiniami o Szkoleniach prezentowanymi w Serwisie oraz w mediach społecznościowych.
2. Opinie pochodzą z dwóch źródeł:
   • ankiety poszkoleniowe: wysyłane drogą elektroniczną bezpośrednio do uczestników po zakończeniu Szkolenia. Udostępnienie opinii następuje za dobrowolną zgodą uczestnika Szkolenia.
   • wizytówka Google: opinie zaciągane z serwisu Google, wystawiane przez użytkowników posiadających konto w tym serwisie.
3. Organizator zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które faktycznie brały udział w Szkoleniu. Weryfikacja odbywa się poprzez wysyłkę ankiet wyłącznie na adresy e-mail osób zarejestrowanych na dane Szkolenie.
4. W przypadku opinii pochodzących z systemu Google, Organizator nie ma możliwości bezpośredniej weryfikacji zakupu, jednak każdorazowo monitoruje te opinie i w razie wątpliwości podejmuje działania w celu potwierdzenia, czy autor opinii był uczestnikiem Szkolenia.
5. Opinie nie są zbierane odpłatnie. Organizator nie zleca pisania opinii osobom trzecim, nie kupuje opinii ani nie oferuje uczestnikom żadnej gratyfikacji w zamian za wystawienie korzystnej opinii.
6. Organizator publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile nie naruszają one zasad kultury i postanowień Regulaminu.

XIII. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady dotyczące przetwarzania danych zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: polityka prywatności.

XIV. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń przez konsumenta

1. Organizator wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami sprzedaży na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Organizatorem,
   • bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

XV. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji stronie internetowej Organizatora.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
3. W przypadku zmiany Regulaminu Organizator powiadomi Użytkowników o zmianach, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem strony internetowej Organizatora lub wiadomości e-mail. Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w terminie 7 dni od dnia zawiadomienia o zmianie Regulaminu.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Organizatorem a Klientem, który jest Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Organizatorem a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Organizatora.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
7. Regulamin wchodzi w życie w dniu ___________ r.

Poprzednia wersja Regulaminu

Załączniki do Regulaminu

1. Wzór formularza reklamacyjnego

Miejscowość, data _______________

Do:
JSystems sp. z o.o.
ul. Żelazna 59A lok. 6.1,
00-848 Warszawa
e-mail: biuro@jsystems.pl
telefon: 22 299 53 69 lub 534 506 503

Imię, nazwisko _______________

Adres konsumenta _______________

Reklamacja usługi

Niniejszym zawiadamiam, iż opłacona przeze mnie w dniu __________________ Usługa jest wadliwa. Wada polega na ________________________

Wada została stwierdzona w dniu ________________________________

Z uwagi na powyższe, żądam*:

• doprowadzenia do zgodności z umową
• obniżenia ceny
• odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny Usługi na konto ___________

Z poważaniem

*niepotrzebne skreślić

2. Formularz odstąpienia od umowy

Informujemy, iż formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza jest fakultatywne.

Adresat:
JSystems Sp. z o.o.
ul. Żelazna 59A lok. 6.1,
00-848 Warszawa
e-mail: biuro@jsystems.pl
telefon: 22 299 53 69 lub 534 506 503

Ja/My(*) niniejszym informuje/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od świadczenie następującej usługi(*)

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) _______________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) _______________

Adres konsumenta(-ów) _______________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) _______________

Data _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.